Hizmet Şartları

Kapsam ve taraflar

Bu koşullar; Güven-Rhouta Solutions, İşletme sahibi Özcan Kezzap, Johanna-Etienne-Straße 85, 41468 Neuss, Deutschland (aşağıda "Hizmet Veren") ile müşterileri arasında, süreç koordinasyonu ve relokasyon hizmetlerine ilişkin kurulan tüm sözleşmelere uygulanmaktadır. Müşterinin bunlardan ayrılan koşulları, Hizmet Veren açıkça kabul etmedikçe sözleşmenin parçası olmamaktadır.

Hizmetin konusu

Sözleşme kapsamındaki hizmetler, verilen teklifte belirtilen kalemlerle sınırlı olmak üzere şunlardır:

• Başvuru dosyalarının hazırlanması ve derlenmesi
• Tercüme ve apostil adımlarının yeminli tercümanlarla koordinasyonu
• Belgelerin yetkili kurumlara iletilmesi ve eksik belge taleplerinin alınması
• Randevu organizasyonu ve kurum randevularında dil desteğiyle refakat
• § 81a AufenthG uyarınca hızlandırılmış sürecin işveren vekaletiyle yürütülmesi
• Resmî formların müşterinin verdiği bilgilerle doldurulmasına destek
• Web sitesi ve CRM kurulumları

Kapsam dışında kalanlar

Somut olayın hukuki incelenmesi veya değerlendirilmesi, RDG anlamında hukuki danışmanlık, vergi danışmanlığı, itiraz ve dava süreçlerinde temsil, makam kararlarına etki ile belirli bir sonuç veya sürenin taahhüdü sözleşmenin konusu değildir. Hizmet Veren, müşteri adına irade beyanında bulunmamakta; yürüttüğü iş belge derleme, iletme ve süreç takibiyle sınırlı kalmaktadır. Hukuki değerlendirme gereken noktalarda avukatlığa yönlendirme yapılmaktadır.

Sözleşmenin kurulması

Web sitesindeki hizmet tanıtımı bağlayıcı bir icap değildir. Sözleşme; Hizmet Verenin kural olarak WhatsApp veya e-posta üzerinden ilettiği teklifin, müşteri tarafından yazılı biçimde kabul edilmesiyle kurulmaktadır. Sözleşme dili tercihe göre Türkçe, Almanca veya İngilizcedir.

Ücret ve ödeme

Ücret, işe başlanmadan önce dosyanın kapsamına göre kararlaştırılmakta ve yazılı olarak kayda geçirilmektedir. Resmî harçlar, tercüman ücretleri ve üçüncü kişilere ait diğer masraflar ücrete dâhil değildir; bunlar müşteri tarafından doğrudan ilgili yere ödenmektedir. Kararlaştırılan ödemeler teklifte belirtilen vadelerde muaccel olmaktadır.

Müşterinin işbirliği yükümlülükleri

Müşteri, gerekli belgeleri eksiksiz ve zamanında sağlamakta ve sorulara erişilebilir olmaktadır. İlettiği bilgi ve belgelerin içerik doğruluğundan müşteri sorumludur. Eksik işbirliğinden veya makamların işlem süresinden kaynaklanan gecikmelerden Hizmet Veren sorumlu tutulamamaktadır.

Süreler ve makam kararları

Hizmet Veren edimini özenle ve gecikmeksizin yerine getirmektedir. Başvurular hakkında yalnızca yetkili makam karar vermektedir; sürecin süresi ve sonucu sözleşmesel taahhüdün konusu değildir.

Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketicilere aşağıdaki cayma hakkı tanınmaktadır. Tüketici; ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine yüklenemeyecek amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.

Cayma hakkı: Bu sözleşmeden, gerekçe göstermeksizin on dört gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gündür. Cayma hakkınızı kullanmak için bize (Güven-Rhouta Solutions, Özcan Kezzap, Johanna-Etienne-Straße 85, 41468 Neuss, Deutschland; e-posta: info@guven-rhouta.com) bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya bir e-posta ile) bildirmeniz gerekmektedir. Bunun için sayfanın sonundaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; bu zorunlu değildir. Cayma süresine uyulması için cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süre dolmadan gönderilmesi yeterlidir.

Caymanın sonuçları: Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren en geç on dört gün içinde gecikmeksizin iade etmekteyiz. İade, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça ilk işlemde kullandığınız ödeme aracıyla yapılmakta ve iade nedeniyle sizden hiçbir ücret alınmamaktadır. Hizmetin cayma süresi içinde başlamasını talep ettiyseniz; cayma bildiriminize kadar sunulan hizmetin, sözleşmede öngörülen hizmetlerin bütününe oranına karşılık gelen makul bir tutarı ödemeniz gerekmektedir.

Cayma hakkının sona ermesi: Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı; hizmetin tamamen ifa edilmiş olması ve ifaya, sizin açık onayınızı vermenizden ve tam ifa hâlinde cayma hakkınızı kaybedeceğinize ilişkin bilginizi teyit etmenizden sonra başlanmış olması hâlinde sona ermektedir.

Örnek cayma formu

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız bu formu doldurup bize geri gönderebilirsiniz.)

• Alıcı: Güven-Rhouta Solutions, Özcan Kezzap, Johanna-Etienne-Straße 85, 41468 Neuss, Deutschland; e-posta: info@guven-rhouta.com
• Aşağıda imzası bulunan ben/biz (*), tarafımdan/tarafımızdan (*) kurulan, aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden caydığımı/caydığımızı (*) bildiririm/bildiririz:
• Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*):
• Tüketicinin/tüketicilerin adı:
• Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
• Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde):
• Tarih:
• (*) Uygun olmayanı çiziniz.

Sorumluluk

Hizmet Veren; kast ve ağır ihmal ile yaşam, vücut veya sağlık zararlarından sınırsız sorumludur. Hafif ihmalde sorumluluk, yalnızca sözleşmenin gereği gibi ifasını mümkün kılan ve müşterinin uyulacağına güvenmekte haklı olduğu esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlaliyle sınırlı olup, tutar bakımından sözleşme kurulurken öngörülebilir olan sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Ürün Sorumluluğu Kanunu hükümleri saklıdır.

Fesih

Müşteri sözleşmeyi her zaman yazılı biçimde feshedebilmektedir. Bu hâlde, feshin ulaşmasına kadar sunulan hizmetlerin ücreti ödenmektedir; cayma hakkına ilişkin bölüm saklıdır. Her iki tarafın haklı nedenle fesih hakkı saklıdır.

Veri koruma

Kişisel verilerin işlenmesi, bu sitede yer alan Gizlilik sayfasındaki açıklamaya tabidir.

Son hükümler

Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanmaktadır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, mutat meskenlerinin bulunduğu devletin emredici hükümlerinin sağladığı korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir. Bir tüketici hakem heyeti önündeki uyuşmazlık çözüm usulüne katılım yükümlülüğü bulunmamaktadır ve katılım öngörülmemektedir. Münferit hükümlerin geçersiz olması hâlinde sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korumaktadır.